Kyocera Support - Ihre Möglichkeiten für Unterstützung auf einen Blick

Kyocera stellt seit Jahren professionelle Lösungen im Bereich Laserdrucker, Kopierer und Multifunktionssysteme zur Verfügung, deren Anwendungsbereich sich vor allem im gewerblichen Umfeld befindet. Umso wichtiger ist es, dass auftretende Probleme mit Ihrem Drucker von Kyocera schnell und unkompliziert gelöst werden, da jeder Ausfall den Verlust von Arbeitszeit und damit auch von barem Geld bedeutet.

Daher hat Kyocera einen umfangreichen Support zur Unterstützung seiner Kunden eingerichtet, der Sie bei Druckerproblemen, Fehlfunktionen und Störungen kompetent und fachkundig unterstützt und für eine schnelle Lösung Ihrer Probleme sorgt. Ihnen stehen auf der Kyocera Support Seite verschiedene Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zur Wahl.

Damit Sie schnell und sicher die passende Seite finden, haben wir für Sie alle Varianten des Kyocera Support nachfolgend übersichtlich aufgelistet. Zusätzlich geben wir Ihnen zu jeder Kontaktmöglichkeit einen Direktlink an, durch welchen Sie ohne Umwege zur entsprechenden Seite der Kyocera Support Homepage gelangen, um die jeweiligen Services nutzen zu können. Um Ihre Support-Anfrage und auch deren Bearbeitung zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, alle Daten zu Ihrem Drucker oder Kopierer sowie zum genutzten Betriebssystem und eventuellen weiteren Systemkomponenten bereit zu halten, um diese dem Kyocera Support mitteilen zu können.

Inhaltsverzeichnis

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1. Der Kyocera Service Desk – die technische Hotline zur Lösung von Problemen und Fehlern

Für alle technischen Probleme mit Ihrem Drucker oder Kyocera steht Ihnen der Kyocera Support mit einem Service Desk zur Verfügung. Dort können Sie via Telefon-Hotline direkt mit einem Mitarbeiter des Kyocera Kundenservice-Teams sprechen. Die speziell geschulten Mitarbeiter versuchen Ihr Problem durch gezielte Fragetechniken so schnell wie möglich zu lösen, damit Sie Ihr Gerät baldmöglichst wieder in vollem Umfang nutzen können.

Der Service Desk ist unterteilt für Produkte innerhalb und ausserhalb der Garantiezeit. Nachfolgend stellen wir Ihnen die einzelnen Hotlines genauer vor. Mit untenstehenden Links gelangen Sie zur Seite des Service Desk.

Kyocera Service Desk: http://www.kyoceradocumentsolutions.de/index/serviceworld/technischer_support/hotline__endkunden.html

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1.1. Der Kyocera Service Desk für Produkte innerhalb der Garantiezeit

Besteht auf Ihren Kyocera Drucker oder Kopierer noch Garantie, dann können Sie die Unterstützung des Service Desk zum Festpreis in Anspruch nehmen. Dafür müssen Sie Ihr Gerät allerdings bei Kyocera registrieren.

Tipp: Das können Sie auch während des Gesprächs mit der Hotline noch tun.

Die Rufnummer der Hotline für Geräte mit Garantie lautet 01806 177 377 oder optionale per Fax 01806 177 477. Diese ist von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 18:00 und Freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr besetzt.

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1.2. Der Kyocera Service Desk für Geräte ausserhalb der Garantiezeit oder ohne Registrierung

Ist die Garantiezeit Ihres Kyocera Gerätes abgelaufen oder möchten Sie Ihre persönlichen Daten nicht im Rahmen der Produktregistrierung weitergeben, dann steht Ihnen optional der kostenpflichtige Service Desk von Kyocera zur Verfügung, der im Minutentakt abgerechnet wird. Kyocera lässt sich damit den erhöhten Beratungsaufwand für solche Geräte bezahlen.

Die Rufnummer für den kostenpflichtigen Service Desk lautet 0900 159 623 72. Diese Rufnummer ist nur aus dem Festnetz erreichbar. Die Wartezeit bis zur Verbindung mit einem Service-Mitarbeiter ist kostenlos.

Auch dieses Hotline ist von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr von Freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

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2. Kontaktaufnahme per E-Mail mit dem Kyocera Support

Wie immer haben Sie auch beim Kyocera Support die Möglichkeit, diesen per E-Mail zu kontaktieren. Nutzen Sie dazu zunächst den untenstehenden Link. Mit diesem gelangen Sie zum Kontakt-Anfrage-Formular von Kyocera. Dieses ist recht umfangreich, Sie sollten es aber dennoch vollständig ausfüllen. Denn je mehr Daten Sie dem Kyocera Support zur Verfügung stellen, umso schneller und effizienter kann dieser Ihre Support-Anfrage bearbeiten und somit Ihr Problem lösen.

Sie haben dabei die Möglichkeit, Ihre Telefonnummer mit der Zeit Ihrer besten Erreichbarkeit anzugeben. Somit kann Sie der Kyocera für eine noch schnellere Problemlösung auch telefonisch kontaktieren.

Nachdem Sie das Formular vollständig ausgefüllt haben, nutzen Sie den „Absenden“ Button am Ende der Seite, um Ihre Support-Anfrage abzuschliessen. Der Kyocera Support meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen.

Kyocera E-Mail Support: http://www.kyoceradocumentsolutions.de/index/serviceworld/technischer_support/support-anfrage_formular.html

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3. Aktuelle und ältere Kyocera Treiber downloaden via Kyocera Support

Vergessen Sie die mühsame Suche nach passenden Treibern für Ihren Kyocera Drucker oder Kopierer im Web. Denn auf der Kyocera Support Page finden Sie alle aktuellen und älteren Treiber gebündelt und besonders zeitsparend.

Der untenstehende Link für Sie zum Download Center von Kyocera. Dort wählen Sie in der Suchmaske zunächst den Produktbereich aus und anschliessend das von Ihnen genutzte Modell. Nach einem Klick auf den „Go“ Button werden Ihnen dann alle verfügbaren Treiber übersichtlich nach Betriebssystemen geordnet aufgelistet. Sie müssen diese dann nur noch herunterladen und auf Ihrem System installieren.

Kyocera Treiber: Kyocera Treiber

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4. Holen Sie sich beim Kyocera Support Ihre Handbücher und Dokumentationen

Auch Handbücher und weitere schriftliche Veröffentlichungen zur Ihrem Drucker oder Kopierer von Kyocera erhalten Sie am einfachsten über das Download Center des Kyocera Support.

Folgen Sie dazu unserem Link zur Startseite des Download Center und wählen Sie dort die Produktgruppe und Ihr spezielles Modell in der Suchmaske aus. Betätigen Sie dann den „Go“ Button und lassen Sie sich dadurch alle für Ihr Gerät verfügbaren Handbücher und Publikationen anzeigen.

Tipp: Hier finden Sie übrigens auch Zertifikate und Ähnliches, die sich auf das von Ihnen genutzte Gerät beziehen.

Kyocera Handbücher und Dokumentationen: http://www.kyoceradocumentsolutions.de/index/serviceworld/downloadcenter.html

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5. Software und CD-Images für Ihren Drucker vom Kyocera Support

Nicht zuletzt erhalten Sie im Download Center des Kyocera Support, das Sie über den unten angegebenen Link erreichen, auch druckerspezifische Software sowie CD-Images mit dieser Software als Download.

Nachdem Sie unseren Link angeklickt haben, gelangen Sie direkt zur entsprechenden Suchmaske, in der Sie zunächst den Produktbereich und dann Ihr Modell auswählen können. Nun betätigen Sie nur noch den „Go“ Button und schon zeigt Ihnen das Download Center von Kyocera alle verfügbaren Software Downloads für Ihren Drucker oder Kopierer an.

Tipp: Zudem können Sie sich in der Regel eine Anleitung herunterladen, aus der Sie entnehmen können, wie Sie ein CD-Image am sichersten auf CD oder DVD brennen.

Kyocera Software und CDs: http://www.kyoceradocumentsolutions.de/index/serviceworld/downloadcenter.html

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